Yritysjohto muutospaineen puristuksessa

Maanantai 16.1.2012 klo 17:56 - Riitta Lehikoinen

	Johtava konsultti Riitta Lehikoinen

Kvartaaliajattelu ja kovat tulospaineet pakottavat yritysjohdon dramaattisiin valintoihin lyhyen aikavälin tuloksen sekä pitkän aikavälin kilpailukyvyn kehittämisen välillä. Äärimmäisen tiukalle vedetty ajankäyttö johtaa puolestaan siihen, että luovalle ajattelulle ei tahdo jäädä tilaa. Tässä tilanteessa muutoshankkeiden tarpeellisuus, tavoitteet, fokus ja omistajuus saatetaan määritellä hätiköiden.

Kaksi kolmesta mittavasta muutoshankkeesta epäonnistuu. Usein syyt löytyvät ajalta ennen hankkeen varsinaista aloittamista. Johtava konsultti Riitta Lehikoinen pohtii epäonnistumisen juurisyitä erityisesti yritysjohdon näkökulmasta. Miksi epäonnistumisia tapahtuu? Mitkä ovat onnistumisen kannalta kriittisimmät hetket? Ja milloin tukea kannattaa hakea organisaation ulkopuolelta?

Lue lisää »

Elefantti ja ratsastaja

Maanantai 28.11.2011 klo 16:56

	Jarkko Rantanen ja Petri Malmelin

Mistä yksittäiset tunteet saavat alkunsa? Miten ne saadaan kanavoitua ihmisten, tiimien ja organisaation hyväksi? Millaiset tunneilmaukset ovat tyypillisiä huipputiimille? Ja miten palavereista saadaan karsittua turha ahdistus, turhautuminen ja tehottomuus?

Psykologi Jarkko Rantanen ja Midagonin Petri Malmelin aloittivat marraskuisen aamun keskustelemalla tunteista ja niiden merkityksestä, huipputiimien dynamiikasta sekä keinoista, joiden avulla tehottomien palaverien tunnelma saadaan vapautettua ja osallistujien täysi huomio käännettyä käsiteltäviin asioihin.

Samalla selvisi, että tunteiden ja järjen suhde on sama kuin elefantin ja ratsastajan. Mutta kumpi on kumpi?

Lue lisää »

Projekti päättyi, mutta mikään ei muuttunut? Kolme askelta menestyksekkääseen muutokseen.

Torstai 27.10.2011 - Ari-Pekka Pekari

	Johtava konsultti Ari-Pekka Pekari

Vaikka liiketoimintamuutoksista on tullut yritysten arkipäivää, valtaosa strategisista muutoshankkeista epäonnistuu.

– Muutoksen johtamista ei aina osata lähestyä tarpeeksi kokonaisvaltaisesti, johtava konsultti Ari-Pekka Pekari toteaa.

– Yrityksessä saatetaan keskittyä liiaksi organisaatiolaatikoiden piirtelyyn, ja unohtaa muut näkökulmat, kuten uusien toimintatapojen etsiminen. Vastaavasti prosesseista saatetaan puristaa löysät pois korjaamatta prosesseja ohjaavaa tehotonta tai sattumanvaraista päätöksentekoa.

Artikkelissaan Pekari esittelee kokonaisvaltaisen, kolmivaiheisen lähestymistavan, jonka avulla minkä kokoinen tai millä toimialalla tahansa toimiva yritys voi viedä strategisen muutoshankkeen läpi menestyksekkäästi.

Lue lisää »

6 kysymystä, joiden avulla selvität muutoshankkeesi onnistumisen edellytykset

Tiistai 6.9.2011 klo 11:43 - Karoliina Vanhanen

	Johtava konsultti Karoliina Vanhanen

Kaksi kolmasosaa yrityksissä toteutettavista muutosohjelmista epäonnistuu. Aikataulu venyy, budjetti ylittyy ja/tai vain osa tavoitteista toteutuu. Herää kysymys: miten suuri osa epäonnistumisista voitaisiin välttää varmistamalla tietyt perusasiat heti alussa, jo ennen hankkeen käynnistämistä?

Johtava konsultti Karoliina Vanhanen laati muutosohjelmaa käynnistävien avuksi kuuden kysymyksen listan. Listan avulla yritys voi varmistaa, että lähtötilanne on kohdallaan ja hankkeella tältä osin realistiset onnistumisen mahdollisuudet.

Lue lisää »

Mikä niissä luotettavissa raporteissa oikein kestää?!

Tiistai 21.6.2011 - Tommi Noro

	Johtava konsultti Tommi Noro

Edellisessä Vauhtipyörässä (Pikkuvirheistä myrkylliseksi dataksi) prosessi- ja datavirheitä verrattiin DDT:hen ja virheiden kumuloitumista yrityksen informaatiopyramidissa ympäristömyrkyn rikastumiseen informaatioketjussa. Mitä rönsyävämpi yrityksen IT-arkkitehtuuri on, sitä haastavampaa on datavirheiden tunnistaminen ja niiden syntymekanismien ymmärtäminen.

Kun tavoitteena on luotettavampi raportointi, liikkeelle kannattaa lähteä ihmisistä: kouluttamisella ja prosessimuutoksilla saavutetaan – usein varsin nopeasti – merkittäviä hyötyjä. Rinnalle tarvitaan muutoksia IT-arkkitehtuuriin. Moni yritys on saavuttanut huimia hyötyjä rakentamalla keskitetyn tietovaraston (EDW), yksinkertaistamalla radikaalisti IT-arkkitehtuuriaan ja muuttamalla koko organisaation suhtautumista datan jalostamiseen ja hyödyntämiseen.

Jos tietovarastointihankkeessa keskitytään pelkän IT-ratkaisun tuottamiseen, hyöty liiketoiminnalle jää torsoksi.

Lue lisää »

Pikkuvirheistä myrkylliseksi dataksi

Torstai 9.6.2011 klo 23:21 - Petri Malmelin ja Vesa Lujala

	Petri Malmelin ja Vesa Lujala

Mitä yhteistä on DDT:llä ja virheellisellä informaatiolla?

Molemmat ovat myrkkyjä, jotka rikastuvat eli kumuloituvat – edellinen ravintoketjussa, jälkimmäinen yrityksen informaatiopyramidissa. Mitä ylemmäs ketjussa tai pyramidissa kivutaan, sitä suuremmaksi myrkkypitoisuudet nousevat, ja sitä kohtalokkaammiksi ne muuttuvat.

Petri Malmelin ja Vesa Lujala haastavat yrityksiä miettimään, miten luotettavaa ja oikeellista yritysjohdon saama informaatio on. He pohtivat, mistä ja miten virheet saavat alkunsa, ja miten ne saadaan minimoitua.

– Ongelmat vaativat IT-ratkaisuja. Liikkeelle tulee kuitenkin lähteä ihmisistä, kouluttamisesta ja faktapohjaisesta mittaamisesta. Tätä kautta saadaan mitattavia hyötyjä jo paljon ennen kuin kalliiden IT-hankkeiden ensimmäiset vaiheet valmistuvat, parivaljakko toteaa.

Lue lisää »

Katso kristallipalloon, älä peruutuspeiliin

Perjantai 6.5.2011 - Miika Sipilä

	Johtava konsultti Miika Sipilä

Jos yritys ei ota kristallipalloa käteen ja ala ennustaa tulevaisuutta, asiakkaat katoavat kilpailijoille. Näin väittää Midagonin johtava konsultti Miika Sipilä.

– Historiatietojen analysoimisesta ei ole paljoakaan hyötyä asiakkaiden yksilöllisten tarpeiden ymmärtämisessä. Se että asiakas on käyttäytynyt tähän saakka jollakin tavalla, ei todellakaan tarkoita, että hän toimisi samalla tavalla myös tulevaisuudessa.

Hyvä esimerkki ennustamisen tärkeydestä löytyy Sipilän mukaan Nokiasta, joka ei peruspuhelimissa ymmärtänyt ajoissa Aasian markkinoiden sielunelämää ja menetti siksi markkinaosuuksia kilpailijoille.

Lue lisää »

Brändimielikuva kohdilleen - käyttäydy, älä (vain) väitä!

Maanantai 14.3.2011 klo 11:17 - Tuomas Virtamo

	Tuomas Virtamo

BP:n (entisen British Petroleumin) brändimielikuvaa on rakennettu isolla rahalla ympäristöystävällisemmäksi. Rakennustyöt ovat kuitenkin takkuilleet: yhtiön toimintaan liittyvä uutisointi on ollut järeässä ristiriidassa sen viestinnän rummuttamien arvojen kanssa.

Maailmankuulut kitaravalmistajat Fender ja Gibson sekä vaatelalalla toimiva Tommy Hilfiger unohtivat toimia kommunikoimiensa arvojen mukaan – edelliset 1970-luvulla, jälkimmäinen 2000-luvun vaihteessa. Kaikki kolme joutuivat suuriin vaikeuksiin ja palasivat lopulta – pakon edessä – alkuperäisiin arvoihinsa myös toiminnassaan.

- Brändimielikuva ei ole pelkkää väittämistä vaan kaiken todellisen tekemisen summa, Midagonin myyntiveturi Tuomas Virtamo painottaa.

- Yrityksen toiminta-ajatus, strategia ja arvot on sisäistettävä koko organisaatiossa, ja niiden on muodostettava selkeä raami kaikelle yrityksen ulkoiselle kommunikaatiolle. Tämän yhtälön toteutuminen on yrityksen johdon vastuulla.

Lue lisää »

Pöysti & Malmelin: 9 pysähdyksen taktiikka

Torstai 17.2.2011 klo 19:15

Yrityksen kallein ja surkein töppäys on epäonnistunut muutoshanke. Tunteet ja intuitio jyräävät järjen. Pahin petos on itsepetos. Aina ei tarvitse olla kivaa.

Näyttelijäntyön luennoimiseen vaihtanut Tom Pöysti ja Midagonin tj Petri Malmelin tuulettivat ajatuksiaan tiimityöstä ja muutoksen johtamisesta. Parivaljakko antoi kyytiä tasapäisyydelle, järjen yliarvostukselle ja "meillä on kivaa" -meiningille – ja intoutui ylistämään niin rehellisyyden, ristiriitojen, seikkailunhalun kuin mielekkyydenkin mahtia.

Keskustelun tuloksena syntyi yhdeksän kohdan lista hedelmällisen tiimityön ja menestyksekkäiden muutoshankkeiden edellytyksistä. Kaikki listatut asiat ovat tuttuja, helposti ymmärrettäviä ja laajalti hyväksyttyjä. Miksi ihmeessä emme sitten elä niiden mukaan?

Lue lisää »

USA-Brasilia-Meksiko: konsultointia kolmessa kulttuurissa

Maanantai 13.12.2010 klo 19:11 - Niina Maijala

	Johtava konsultti Niina Maijala.

Niina Maijala vaihtaa lennossa sekä vaatteitaan että työskentely- ja viestintätapojaan. Ulkomaankomennukset Amerikoissa ovat opettaneet, että se mikä toimii pohjoisessa, voi etelässä toimia juuri päinvastoin.

– Oikein rakennettua projektia olennaisempaa on paikallisten toimintamallien sisäistäminen. Eurooppalaisesta tyylistä voi toki ammentaa, mutta tärkeintä on sopeutua paikalliseen johtamistyyliin, omaa persoonaansa kuitenkaan menettämättä, hän toteaa.

Maijala työskenteli kahdeksan vuotta uusilla mantereilla globaaleiden busineskriittisten liiketoimintamuutosten project ja program managerina – ensimmäiset neljä vuotta USAssa, toiset neljä Meksikossa ja Brasiliassa.

Lue lisää »

Mobiilipalveluiden aika on nyt

Tiistai 26.10.2010 klo 23:32 - Allan Halme

	Johtava konsultti Allan Halme

Kymmenen vuotta sitten mobiilipalveluiden vyörytys oli pienen sisäpiirin suuri kupla. Kännykät olivat nykymittapuun mukaan vaatimattomia ja datayhteydet sekä hitaita että kalliita. Vaikka tekijöiden hypetys oli huipussaan, tavallinen kansa ei osannut odottaa palveluilta oikeastaan mitään.

Toisin on nyt. Kännykät ovat vaihtuneet mobiililaitteiksi, palveluiden tuottamiseen tarvittava tekniikka on olemassa, ja data kulkee sekä nopeasti että edullisesti. Lisäksi yhä useammat meistä haluavat tiedon, palveluiden ja kavereiden kulkevan koko ajan mukana.

Johtava konsultti Allan Halme haastaa yritykset miettimään tosissaan mobiilipalveluiden tarjoamia mahdollisuuksia.

– Oikea hetki iskeä on juuri nyt. Syitä vitkutteluun ei enää ole, hän väittää.

Lue lisää »

Ulkoistaminen kuumentaa tunteita

Torstai 23.9.2010 - Ilkka Töyrylä

Ulkoistaminen on yksi kahvipöytäkeskustelujen suuria tunteita herättävistä puheenaiheista. Johtava konsultti Ilkka Töyrylä hämmästelee keskustelun tasoa.

– Asiasta käydään yllättävän paljon mielikuviin ja ennakkoasenteisiin perustuvaa juupas-eipäs -väittelyä, vaikka ulkoistavan yrityksen tai yhteisön kannalta kyse on pitkälti kustannus-hyötyanalyysistä, hän toteaa.

Artikkelissaan Töyrylä kertoo, milloin ulkoistuspalvelun tarjoaja voi tuottaa palvelun päämiestään edullisemmin ja laadukkaammin ja saada tästä vielä tarvitsemansa katteen, ja milloin ei. Hän listaa keskeisimpiä ulkoistamisen syitä – myös sellaisia, joita ei mielellään lausuta ääneen.

Lue lisää »

Mahalasku vai menestystarina? Avaimet menestyksekkääseen muutokseen

Torstai 3.6.2010 - Johanna Hentunen

	Johtava konsultti Johanna Hentunen

Kiehtovien strategioiden esittäminen onnistuu keneltä tahansa, mutta ne jotka osaavat ja jaksavat viedä muutoksen läpi organisaatiossa, ovat harvassa, Johanna Hentunen väittää. Hän nimeää onnistuneen muutoshankkeen avainsanoiksi kristallinkirkkaan fokuksen ja johdon sitoutumisen, toteutuskyvyn, kokeneen sponsori-projektipäällikkö-duon saumattoman yhteistyön sekä tehokkaan kommunikoinnin keskeisten sidosryhmien kanssa.

– Muutoshankkeen toteutus on 90-prosenttisesti kommunikointia ja projektisuunitelma käytännössä yhtä kuin kommunikaatiosuunnitelma. Vaikka hankkeessa olisi viestitty enemmän kuin kukaan muu koskaan aikaisemmin, sitä olisi todennäköisesti voitu ja pitänyt tehdä vielä enemmän ja terävämmin, hän toteaa.

Lue lisää »

High Performance Team onnistuneen muutoksen ytimessä

Maanantai 26.4.2010 klo 23:29 - Petri Malmelin

	Johtava konsultti Petri Malmelin

Yritysmaailman mullistukset näkyvät isoissa yrityksissä mittavina kehitys- ja muutoshankkeina. Ylivoimaisesti merkittävin tekijä hankkeen onnistumisen kannalta on toteuttava tiimi. Varmimmin hanke onnistuu, kun ydintiimi on – tai kun siitä kasvaa – niin sanottu High Performance Team (HPT).

Vain kolmasosa suurista muutoshankkeista onnistuu, ja vain seitsemän prosenttia on todellisia menestyksiä. Kaksi kolmasosaa vastaavasti epäonnistuu. Epäonnistunut muutosohjelma on yritykselle kallein mahdollinen investointi. Siksi High Performance Teamin valintaan, syntymiseen ja kehittymiseen kannattaa panostaa.

Paitsi muutoksen toteuttamisessa, High Performance Teamia voi käyttää myös potentiaalisen muutoskohteen etsimisessä. Yrityksissä on päästy hyvin innovatiivisiin tuloksiin, kun yrityksen johto on koonnut HPT:n, antanut sen tehtäväksi muutosaihioiden innovoimisen ja valinnut lopuksi parhaat tiimin esittämistä ehdotuksista.

Petri Malmelin listaa kymmenen High Performance Teameille tyypillistä ominaisuutta. Hän korostaa, ettei tällainen tiimi synny sattumalta: onnistuminen edellyttää aktiivista päätöksentekoa ja määrätietoista ponnistelua.

Lue lisää »

Kiinalaista projektinhallintaa

Keskiviikko 7.4.2010 klo 11:13 - Marko Kanala

	Johtava konsultti Marko Kanala.

Kiinalainen projektinhallinta vaihtelee suuresti yrityksittäin: esimerkiksi kiinalainen valtionyhtiö ja maassa toimiva kansainvälinen konserni ovat hyvin erilaisia toimintaympäristöjä. Siinä missä valtionyhtiön toimintatavat on sidottu vahvasti paikalliseen kulttuuriin, kansainvälisessä konsernissa nojataan maailmanlaajuisen yrityskulttuurin määrittelemiin toimintatapoihin.

Oli yritys tai projekti millainen hyvänsä, kiinalaiset erityispiirteet ovat läsnä. Tällaisia ovat esimerkiksi hierarkkisuus, yhteisöllisyys ja tiukka lainsäädäntö. 

Marko Kanala on työskennellyt useiden kiinalaisten projektien projektipäällikkönä – ensin Euroopasta käsin, sittemmin paikan päällä. Kahdentoista vuoden aikana ovat kirkastuneet sekä kiinalaiseen kulttuuriin liittyvät erityispiirteet että keinot, joilla niihin liittyvät haasteet saadaan käännettyä vahvuuksiksi. 

– Projektinjohtamisessa on samat edellytykset maasta riippumatta. Hyvin erilaiseen kulttuuriin meneminen edellyttää kuitenkin tiettyjen asioiden huomioimista ja huolellista valmistautumista. Kun tämä toteutuu, onnistumisen edellytykset ovat kohdallaan, hän toteaa. 

Lue lisää »

Sinulla on toimitusketjustrategia - entä sitten?

Keskiviikko 10.3.2010 klo 14:34 - Isto Haverinen

	Johtava konsultti Isto Haverinen

Yrityksissä käytetään valtavasti aikaa, rahaa ja resursseja strategioiden laatimiseen. Näin myös toimitusketjun hallinnan alueella. Päämarkkina-alueet, tuotantolaitosten sijainnit ja niiden väliset painopisteet, varastojen sijainti ja varastotasot sekä tuotteiden kuljetukset mietitään tarkkaan ja kirjataan huolella.

Se, mitä strategialla tämän jälkeen tehdään, vaihtelee. Pahimmassa tapauksessa se laitetaan yrityksen intraan, lähetetään avainihmisille ja unohdetaan. Jopa miljoonia euroja maksanut projekti saattaa jäädä käytännössä pelkän dokumentaation tasolle.

Isto Haverinen korostaa, että strategian laatiminen on vasta ensimmäinen askel. Jos sitä ei saada vietyä koko organisaatioon, käytetty aika ja raha menevät hukkaan. Haverinen luettelee strategian jalkauttamisen onnistumisen edellytykset ja niihin liittyvät haasteet sekä esittelee asiakascasen, jossa varastotaso saatiin putoamaan kymmenesosaan alkuperäisestä.

Lue lisää »

Datapölystä puhtaaksi tiedoksi

Perjantai 5.2.2010 - Tommi Noro

	Johtava konsultti Tommi Noro

Yritysjohto miettii tulevaisuutta ja tekee päätöksiä käytettävissä olevan informaation perusteella. Jos tieto on riittämätöntä, epärelevanttia tai virheellistä, sen perusteella tehdyt päätökset vievät yritystä väärään suuntaan. Mitä suurempi yritys on, sitä kalliimmaksi erehdykset tulevat.

Tietojen jalostamiseen ja tehokkaaseen hyödyntämiseen keskittyvä Business Intelligence on yksi niistä "kuumista" alueista, joista yritykset lähtevät hakemaan kilpailuetua laman taittuessa. Tommi Noro määrittelee BI:n osa-alueet ja hyödyt, pohtii muutosta ja sen mittaamista, listaa onnistuneen BI-hankkeen edellytykset ja kertoo, miten BI:tä voidaan hyödyntää asiakastyytyväisyyden parantamisessa.

Lue lisää »

Tuotekehityksen seitsemän sudenkuoppaa

Torstai 14.1.2010 - Virpi Kanala

	Johtava konsultti Virpi Kanala

Yritysten käytettävissä on valtava määrä tuotekehitysprojekteihin ja niiden läpiviemiseen liittyviä malleja ja ohjeistuksia. Etenkin kansainvälisissä yrityksissä prosessimallit tunnetaan ja niitä myös hyödynnetään. Se, miten hyvin malleja osataan muokata juuri omiin projekteihin sopiviksi, kuitenkin vaihtelee.

Virpi Kanala pohtii tuotekehitysprojektin merkittävimpiä onnistumis- ja epäonnistumistekijöitä oman 15-vuotisen projektinvetokokemuksensa kautta. Millainen on toimiva miehitys, ja miten yksittäisistä osaajista saadaan rakennettua tiimi? Miten suuri merkitys henkilökemialla on? Millaisia riskejä ylioptimistiseen projektisuunnitelmaan liittyy? Ja miten väistämättömiin muutoksiin varaudutaan?

Lue lisää »

Kolme askelta: Näin selvität ulkoistushankkeesi mielekkyyden

Keskiviikko 9.12.2009 - Ilkka Töyrylä (Midagon Oy) ja Henrik Lares (Adcose Oy)

	Ilkka Töyrylä ja Henrik Lares

IT-sovellustuen ulkoistamisesta on puhuttu yrityksissä jo vuosia. Nyt aletaan olla tilanteessa, jossa ulkoistusten toteutuksista on kertynyt myös paljon käytännön kokemusta. Asia on erityisen ajankohtainen nykyisessä tiukentuneessa markkinatilanteessa, jossa paine kustannussäästöihin on kova.

Ulkoistuspalveluja tarjoavat toimittajat käyvät kovaa kisaa uusista sopimuksista. Ne lähestyvät yrityksiä aktiivisesti lupaamalla IT-sovellustuen ulkoistamisesta merkittäviä hyötyjä. Ei ole tavatonta, että annetut arviot potentiaalisista kustannussäästöistä liikkuvat jopa 40 prosentin tasolla.

Midagonin Ilkka Töyrylä ja Adcosen Henrik Lares tarkastelevat asiaa toisesta näkökulmasta. He antavat konkreettisia ohjeita siitä, miten ulkoistushankkeessa kannattaa edetä. Parivaljakon viestin voi kiteyttää kolmeen kehotukseen: ymmärrä oma lähtötilanne, ymmärrä ulkoistusmarkkinan vaihtoehdot ja laske potentiaali.

Lue lisää »

Muutu tai kuihdu

Tiistai 24.11.2009 - Petri Malmelin

	Johtava konsultti Petri Malmelin

"Mikään ei ole pysyvämpää kuin muutos" on harvinaisen totta, eikä vähiten liike-elämässä. Yritykset, jotka eivät ole valmiita tekemään muutoksia oikeaan aikaan ja fiksulla tavalla, kärsivät ja ennen pitkää kuolevat. Innovatiiviset, muutosta pelkäämättömät yritykset puolestaan pärjäävät vaikeinakin aikoina – ja kun uusi nousu joskus alkaa, niillä on merkittävä etumatka vyön kiristämiseen keskittyneisiin kilpailijoihinsa nähden.

Näin siis silloin, kun muutos viedään onnistuneesti läpi. Tutkimusten mukaan vain kolmasosa suuremman luokan muutoshankkeista onnistuu, ja vain seitsemän prosenttia on todellisia menestyksiä. Kaksi kolmasosaa muutoshankkeista on yhdentekeviä tai täysin epäonnistuneita, toisin sanoen turhaa rahanmenoa, hukkaan heitettyjä voimavaroja ja pettymyksiä.

Petri Malmelin antaa esimerkkejä muutoshankkeisiin liittyvistä haasteista ja toimivista käytännöistä sekä esittelee kokonaisuuden hahmottamista helpottavan kuutiomallin.

Lue lisää »